+

Cos

0 Produse 0,00 RON

My Cart -

0 Produse

Politica de confidentialitate

 Introducere

Ne dorim ca utilizatorii acestui site să fie informați corect cu privire la datele pe care le colectăm de la tine și modul în care le utilizăm. Este foarte important ca tu să-ți cunoști drepturile cu privire la acest aspect.

DATE PERSONALE = orice dată despre o persoană fizică, care poate duce, direct sau indirect, la identificarea unei persoane. Ne referim la Nume, Prenume, adresa email, adresa domiciliului, numar de telefon, nume firma si date firma, daca este cazul.

 

Scopul colectarii datelor este:

– informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,

– trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

– de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

 

Protecția datelor tale

Datele pe care le colectăm de la tine sunt aceleași date pe care și noi, ca și clienți, le oferim atunci când achiziționăm un produs de pe o platformă online. Îți protejăm datele folosind programe special concepute pentru acest scop, prin intermediul platformei utilizate, anume Magento.

SEQUOIA IMPACT SRL asigură protecția datelor tale personale. Datele tale sunt protejate pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate, accesate sau dezvăluite fără autorizație. 

Utilizatorii care au acces la baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt doar din conducerea unității (director general), fiecare dintre aceștia accează baza de date cu propriul nume de cont și parolă . Toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la care au acces, iar la fiecare terminare de sesiune în baza de date vor închide sesiunea. În cazul în care unul sau mai mulți utilizatori sunt revocați din diverse motive conturile de acces se suspendă automat.

Utilizatorii accesează datele cu caracter personal numai pentru îndeplinirea atribuțiilor de service.

Orice operațiune de colectare și/sau modificare a datelor cu caracter personal de către utilizatori sunt înregistrate permanent (se înregistrează utilizatorul, data, ora și tipul modificării); de asemenea sunt înregistrate și toate logările și delogările tuturor utilizatorilor la baza de date;

La intervale de timp (lunar) se efectuează o copie de siguranță a bazei de date;

Computerele de la care se accesează baza de date a informațiilor cu caracter personal sunt în încăperi la care accesul este restricționat.

Imprimarea datelor cu caracter personal se realizează numai de către utilizatorii autorizați pentru această operațiune și numai în scopuri cerute de legile în vigoare.

Magazinul online www.posete-serviete.ro este realizat pe platforma Magento care colectează datele în numele acesteia.

Informațiile sunt utilizate doar pentru a se putea asigura colaborarea cu consumatorul și pentru a furniza serviciile consumatorului.

Informațiile vor putea fi folosite în alte cazuri doar dacă consumatorul şi-a dat acordul în mod expres.

Sediul societății este dotat cu sistem de alarmă, iar datele cu caracter personal sunt stocate electronic în fișiere securizate, protejate de parolă. Informațiile pe suport de hârtie sunt păstrate în dosare speciale, la care au acces doar angajații societății, cărora le incumbă obligația de confidențialitate.

 

Cum folosim datele tale?

Vom folosi datele tale, doar cu acordul tău, în diferite forme. În tabelul prezentat, am detaliat tipurile de date colectate de la tine și cum le utilizăm noi.

 

Nume și date de contact  (Nume, prenume, adresa email. Numar de telefon, adresa de livrare)

Cum folosim numele și datele tale de contact?

De ce?

Pentru a-ți livra produsele achiziționate de pe platforma noastră online.

Trebuie să facem acest lucru pentru a încheia colaborarea cu tine. Ne va fi greu sa ducem la bun sfârșit o achiziție daca nu îți putem livra produsele. Nu vom putea face acest lucru fără datele de contact și nume.

Vom trimite mesaje cu serviciile noastre prin e-mail sau sms, cu privire la actualizarea comenzilor tale.

Trebuie să facem acest pas pentru a vă informa statusul comenzii tale. Când a fost preluată comanda, când va fi livrată, etc.

Vom trimite informații prin e-mail sau sms cu privire la noile noastre produse sau oferte.

 

Trebuie să facem asta pentru a te ține la curent și informat cu privire la produse asemănătoare cu cele comandate deja. Vom face acest lucru doar cu permisiunea ta.

 

 

Vrem să aflăm de ce anume ești interesat și ce anume vrei să achiziționezi.

Trebuie să facem asta pentru a ne asigura că vei primi ceea ce cauți.

 

 

Informațiile tale de plată

 

Cum folosim informațiile tale

de plată?

De ce?

 

Pentru a încasa plata făcută în urma achiziționării unor produse de pe platforma noastră.

Trebuie să facem acest lucru pentru a încheia colaborarea cu tine.

 

Istoricul tău cu echipa

(convorbiri telefonice, chat, e-mail, sau rețelele de socializare)

Cum utilizăm istoricul tău cu echipa?

De ce?

Vă vom oferi suportul și serviciile necesare.

Trebuie să facem acest pas pentru a-ți cunoaște nevoile din trecut și în viitor să vă oferim cele mai bune servicii și produse. Până la urmă asta îți dorești.

Cu ajutorul acestor informații ne vom pregăti echipa.

Pentru că atunci când ne vei contacta, să ai parte de cel mai bun serviciu clienți.

 

Istoricul achizițiilor tău pe platforma noastră

(Ce ai cumpărat în trecut)

Cum utilizăm istoricul achizițiilor tale?

De ce?

 

În caz de retur.

Pentru a-ți  oferi cea mai bună experiență în caz de retur sau schimb al produselor.

Te vom cunoaște și îți vom oferta produse asemănătoare la prețuri speciale.

Pentru a știi ce anume te interesează și a nu te spama cu alt tip de produs.

 

 

Informații despre dispozitivul folosit, atunci când utilizezi platforma noastră online.

(adresa de IP, dispozitivul utilizat)

Cum utilizăm informațiile despre dispozitivele folosite?

De ce?

Astfel vom îmbunătăți site-ul și vom face actualizările necesare.

Pentru a-ți oferi cea mai bună experiență pe site-ul nostru, pentru a putea fi utilizat și de pe desktop, și de pe mobil, pentru a fi ușor de accesat.

Vom proteja site-ul de eventuale fraude sau viruși.

Pentru a proteja atât site-ul nostru cât și informațiile tale.

 

Răspunsurile tale la sondaje, concursuri și promoții

Cum utilizăm răspunsurile tale?

De ce?

Îți vom oferi oferte, vom organiza concursuri și vom desfășura sondaje!

Pentru a-ți oferi cele mai bune servicii, pentru a obține cele mai bune oferte!

 

Nu ești obligat să ne oferi aceste date. Însă, dacă nu o faci, există posibilitatea să nu poți achiziționa niciunul din produsele de pe site. Dar, este alegerea ta și noi o vom respecta!

 

 

Partajarea datelor personale

Nu am vândut, nu vindem și nu vom vinde datele tale personale!

Cu toate acestea, împărtășim datele tale cu următoarele categorii de companii, pentru o bună funcționalitate a procesului de achiziție.

  1. Furnizori de servicii profesionale, precum agentii de marketing, parteneri de publicitate, gazde ale site-urilor web dar și servicii de curierat. Toate acestea pentru a ne desfășura corect activitatea.
  2. Agențiile de referință de credit, agențiile de aplicare a legii și de prevenire a fraudelor, astfel încât să putem ajuta la combaterea fraudei
  3. Companiile la care Dvs. v-ați dat acordul, cum ar fi rețelele de socializare, dacă veți da share produselor noastre pe conturile Dvs.
  4. Companii de curierate pentru a vă fi livrate produsele.

 

Mesaje de marketing

Dacă avem ACORDUL tău, îți vom trimite prin e-mail, sms sau rețele de socializare mesaje cu ofertele, promoțiile și noutățile noastre.

 

Cum poți opri mesajele din partea noastră?

O poți face oricând dorești, astfel:

-       Apăsând butonul ”dezabonare” din oricare e-mail primit din partea noastră

O dată ce ai făcut unul din acești pași, îți vom actualiza contul și ne vom asigura că nu vei mai primi niciun mesaj din partea noastră.

Te rugăm să iei în calcul faptul că s-ar putea să dureze câteva zile actualizarea contului tău, având în vedere că aceste servicii sunt externalizate.

 

Anunțuri online de la noi

 

De asemenea, ne implicăm în publicitatea online pentru a te ține la curent cu produsele noi dar și cu oferte, promoții și multe alte informații importante.

Ca celelalte companii, publicăm și promovăm bannere și anunțuri care te vor ținti atunci când ești pe site.  Acest proces are loc cu ajutorul unor rețele de marketing online, folosind o gamă variată de tehnologii de publicitate cum ar fi: pixeli, etichete de anunțuri, identificatori de dispozitive, precum și alte servicii specifice cum ar fi Facebook Ads.

 

 

Păstrăm datele tale

Vom păstra datele și informațiile primite atât timp cât ai cont pe platforma noastră sau cât este necesar pentru a-ți furniza produsele și serviciile achiziționate.

 

Drepturile tale. cu privire la protecția datelor personale

 

-       Dreptul de a fi informat cu privire la cum sunt colectate și folosite datele tale

-       Dreptul de a accesa datele pe care le avem despre tine

-       Dreptul de a cere rectificarea datelor pe care le avem despre tine

-       Dreptul de a solicita ștergerea datelor pe care le avem despre tine

-       Dreptul de a solicita oprirea trimiterii de mesaje de marketing către tine

-       Dreptul de a solicita trimiterea datelor tale personale către tine sau către un alt operator;

-       Dreptul de a depune o plângere, cu referire la folosirea datelor tale, către organele abilitate.

 

Drepturile de mai sus nu sunt absolute și există excepții. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteti adresa o cerere la adresa:   contact@posete-serviete.ro sau

SEQUOIA IMPACT SRL- Bucureşti, Sectorul 5, Calea Rahovei, Nr. 266-268, corp 3, subsol, axele A-B ½ , stalpii 4 ½ -5, camera nr.20A și axele B ½ - D , stalpii 16-16 ½, camera nr.01D

 

Utilizarea cookie-urilor

Pe acest site folosim cookie-uri. Pentru mai multe informații despre cookie-uri, te rugăm să accesezi pagina dedicată, aici.