Această politică de returnare și rambursare este valabilă pentru toate achizițiile efectuate pe site-ul https://posete-serviete.ro/, administrat de SEQUOIA IMPACT SRL, cu sediul social în Calea Rahovei 266-268, cod poștal 050692, București, având Cod Unic de Înregistrare 18057727 și Nr. Înmatriculare J2005017639401 (EUID ROONRC.J2005017639401).

Dreptul de Returnare

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a preciza un motiv.

Condiții de Returnare

  1. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură, deteriorări sau modificări.
  2. Ambalajul original și toate accesoriile aferente produsului trebuie să fie incluse în pachetul de retur.
  3. Este necesar să furnizați dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

Procedura de Returnare

  1. Dacă doriți să returnați un produs, ne puteți contacta prin e-mail la contact@posete-serviete.ro, menționând detaliile comenzii și motivul returului.
  2. Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară confirmarea noastră prealabilă.
  3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de cumpărător. Produsul trebuie trimis la următoarea adresă: SEQUOIA IMPACT SRL – Calea Rahovei 266-268 Cod poștal 050692, București- 0786 225 944

Rambursarea Contravalorii

  1. După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită, inclusiv costurile de livrare inițiale (dacă este cazul), în termen de 14 zile calendaristice.
  2. Rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, exceptând cazurile în care este convenit altfel.
  3. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de uzură sau deteriorări, ne rezervăm dreptul de a diminua suma rambursată corespunzător.

Excepții de la Dreptul de Returnare

Nu se acceptă retururi pentru produsele:

  • Personalizate sau realizate la comandă.
  • Care prezintă semne evidente de utilizare sau deteriorare din vina clientului.

Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica de returnare și rambursare, ne puteți contacta la:

Ne angajăm să oferim o experiență plăcută și fără griji pentru fiecare client!