Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a site-ului https://posete-serviete.ro/, administrat de SEQUOIA IMPACT SRL, cu sediul social în Calea Rahovei 266-268, cod poștal 050692, București, având Cod Unic de Înregistrare 18057727 și Nr. Înmatriculare J2005017639401 (EUID ROONRC.J2005017639401). Utilizarea site-ului implică acceptarea acestor termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție înainte de a plasa o comandă.

I. Definiții

  • Site – Domeniul https://posete-serviete.ro/ și subdomeniile acestuia.
  • Utilizator – orice persoană fizică ce accesează site-ul pentru informare sau cumpărare.
  • Client/Cumpărător – orice persoană care plasează o comandă.
  • Cont – secțiunea din site care necesită înregistrare și oferă acces la istoricul comenzilor.
  • Comandă – solicitarea transmisă electronic pentru achiziționarea produselor disponibile.
  • Contract la Distanță – contract încheiat online între SEQUOIA IMPACT SRL și client.
  • Newsletter – mijloc de comunicare electronică prin care utilizatorii primesc informații despre produse și promoții.

II. Drepturi de autor și utilizarea site-ului

Toate materialele de pe site-ul https://posete-serviete.ro/ (texte, imagini, grafice, sigle, design, software etc.) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Reproducerea, distribuirea, publicarea sau modificarea conținutului fără acordul prealabil scris al SEQUOIA IMPACT SRL este strict interzisă.

Utilizatorii au dreptul de a accesa și folosi site-ul doar în scop personal, fără a modifica, copia, revinde sau exploata conținutul acestuia în scopuri comerciale.

III. Plasarea și livrarea comenzilor

  • Comenzile se pot plasa exclusiv online, pe https://posete-serviete.ro/.
  • Livrarea produselor se realizează prin curierul DPD sau prin Sameday la easybox.
  • Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, produsele fiind deja disponibile în stoc.
  • În cazul unor întârzieri, clienții vor fi informați în prealabil.

IV. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

  • Plata ramburs – în numerar, la livrare, direct către curier.
  • Plata cu cardul – online, prin sistemul securizat Netopia.

V. Dreptul de retur

Clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Condiții pentru retur:

  • Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite: nepurtate, fără urme de uzură sau deteriorare, în ambalajul original.
  • Returul trebuie anunțat prin email la adresa indicată pe site.
  • Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.
  • Rambursarea contravalorii produsului returnat se face în termen de 14 zile de la recepția acestuia.

VI. Garanție

Produsele comercializate beneficiază de o garanție de 30 de zile pentru defecte ascunse sau de fabricație.

Garanția NU acoperă:

  • Uzura normală a produsului;
  • Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, accidente, contact cu apă, substanțe chimice sau factori externi.

Pentru a solicita garanția, clientul trebuie să trimită o sesizare pe email cu o descriere a problemei și poze relevante.

VII. Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate este generată prin Complianz și respectă reglementările privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Pentru detalii complete, consultați secțiunea Politica de confidențialitate de pe site.

VIII. Limitarea răspunderii

SEQUOIA IMPACT SRL nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori de afișare a prețurilor sau caracteristicilor produselor. În cazul în care se constată o eroare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.

De asemenea, nu putem fi trași la răspundere pentru eventualele probleme tehnice ale site-ului sau întârzieri cauzate de factori externi, cum ar fi firmele de curierat.

IX. Modificarea termenilor și condițiilor

SEQUOIA IMPACT SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare imediat.

X. Soluționarea disputelor

În cazul unor litigii, încercăm să rezolvăm problemele pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne puteți contacta prin datele disponibile pe site.